자동화할 일과 직접 생각할 일을 구분하는 기준

AI와 자동화 도구가 있다고 해서 가능한 모든 일을 맡기는 것이 좋은 선택은 아니다. 속도가 빨라져도 오류를 발견하기 어렵거나 중요한 판단 근거가 사라지면 전체 비용은 커질 수 있다.

자동화에 적합한 작업

• 규칙이 비교적 명확하고 반복된다.
• 입력과 기대 출력의 형태가 안정적이다.
• 결과를 빠르게 검증할 수 있다.
• 실패해도 되돌리기 쉽다.

반대로 가치 판단, 관계에 큰 영향을 주는 소통, 목표 자체를 정하는 일은 사람이 직접 참여해야 한다. 초안을 자동화하고 승인과 예외 처리는 사람이 맡는 혼합 방식도 유용하다.

자동화의 기준은 “AI가 할 수 있는가”가 아니라 “오류를 포함한 전체 과정을 책임 있게 운영할 수 있는가”다.