ERP 대시보드는 행동을 바꿀 때 가치가 있다

ERP 대시보드는 데이터를 시각화하는 데서 끝나기 쉽다. 사용자가 숫자를 보고도 무엇을 해야 할지 알 수 없다면 조회 화면과 크게 다르지 않다.

행동 중심 대시보드의 조건

1. 역할별로 결정해야 할 질문에서 시작한다.
2. 목표, 현재값, 추세, 예외를 함께 보여준다.
3. 집계 숫자에서 원천 거래로 내려갈 수 있다.
4. 데이터 갱신 시점과 지표 정의를 표시한다.
5. 담당자, 조치 기한, 결과를 연결한다.

모든 지표를 한 화면에 넣으면 중요한 신호가 묻힌다. 경영진, 구매자, 생산계획자, 창고 담당자는 서로 다른 시간 범위와 예외 기준이 필요하다.

대시보드 사용량보다 그 화면을 통해 재고 부족을 예방했는지, 연체를 줄였는지, 승인 지연을 해소했는지를 측정해야 한다. 시각화의 목적은 감상이 아니라 더 빠르고 일관된 행동이다.