단일 진실 공급원은 화면 하나를 뜻하지 않는다

단일 진실 공급원, 즉 Single Source of Truth는 모든 사용자가 같은 화면만 보아야 한다는 뜻이 아니다. 영업과 재무는 같은 거래를 보더라도 필요한 관점과 집계 수준이 다르다.

중요한 것은 숫자의 출처와 정의다. 매출, 재고, 수주잔고 같은 지표가 어느 거래를 포함하고 어떤 시점을 기준으로 하는지 합의되어야 한다. 보고서마다 필터와 계산식이 다르면 ERP 안에서도 여러 진실이 생긴다.

일관성을 만드는 장치

• 원천 거래의 책임 시스템을 정한다.
• 핵심 지표의 정의서와 담당자를 둔다.
• 수작업 보정은 사유와 승인 이력을 남긴다.
• 보고서 간 차이를 정기적으로 대사한다.
• 분석용 복제 데이터의 갱신 시점을 표시한다.

ERP는 데이터를 중앙에 모으는 것에서 끝나지 않는다. 같은 숫자가 왜 같은지, 다르다면 왜 다른지를 설명할 수 있을 때 조직의 공통 언어가 된다.